FAQ

1. Доступ к архиву платный или бесплатный?

Доступ к архиву SerialPlanet.ru платный, регистрация бесплатная.

2. Входит ли в цену стоимость трафика при скачивании файлов?

Нет, не входит, трафик Вы оплачиваете отдельно Вашему провайдеру, согласно Вашим с ним договоренностям.

3. Ссылки на Вашем сайте - это eMule, BitTorrent, Donkey или что-то подобное?

Нет, наши ссылки - это прямые http-ссылки

4. Форматы файлов.

3GP, WMV, mp4, avi

5. Содержат ли файлы систему защиты от копирования (DMR)

Нет, не содержат.

6. Сколько "весит" файл с фильмом?

В среднем 1 серия сериала в формате 3GP "весит" 100Мб, в формате WMV - 150Мб, в формате mp4 - 350Мб

7. Время жизни ссылок.

Время жизни ссылок 10 суток, по истечении этого времени ссылка блокируется.

8. Можно ли пользоваться download менеджером

Да, можно

9. Можно ли менять расширение файлов?

Да, можно

10. В какой валюте вы работает?

К оплате принимаем все электронные валюты.

11. Как платить?

Yandex-деньги, Web-money (номера кошельков на странице личного кабинета), E-Gold и т.д.

12. Как долго идут платежи?

Оплата через ROBOXchange.com (Яндекс-деньги, MoneyMail, e-gold и др.) происходит мгновенное. Оплата через WebMoney происходит в течении 3 часов. Если деньги не поступили пришлите письмо на info@serialplanet.ru с пометкой "Оплата" и подробной информацией о дате, времени, реквизитах Вашего платежа.

13. Учитывается ли комиссия при переводе электронных денег? Кто платит за перевод денег?

К нам на счет деньги поступают за вычетом комиссии компании-оператора, т.е. за перевод платит пользователь. Мы зачисляем Вам на счет ровно такую сумму, какая придет на наш счет (кошельки). То есть если Вы хотите пополнить Ваш баланс на 100 рублей через Yandex-деньги, то Вам нужно послать на наш кошелек сумму 100.51. При этом нам на счет поступит 100 рублей, а 51 копейка - это комиссионные Yandex-деньги за перевод (0.5% от суммы платежа). У всех платежных систем при совершении платежа есть поле, куда можно занести сумму, которая должна поступить на счет после вычета всех комиссионных, рекомендуем заполнять это поле.

14. Срок действия платежа?

Неограничен.

15. Возможно ли использование одного аккаунта несколькими людьми?

Наш архив - индивидуальный сервис и при обнаружение использования одного аккаунта несколькими людьми, аккаунт будет заблокирован.

16. Можно ли размещать ссылки на фильмы с Вашего архива на своем сайте?

Нет, нельзя. Временные ссылки на файлы доступны только для частного испозьвания. При обнаружении ссылок в открытом доступе на других сайтах, аккаунт будет блокирован.

17. Можно ли заказать фильм, которого нет в Вашем архиве и сколько это стоит?

Да, можно. Если у нас есть диск с этим фильмом, мы его перекодируем и выложим на сайт. Заказ на фильм присылайте по адресу admin@serialplanet.ru с пометкой "Заказ"

18. Что делать? Как скачать сериал, если все оплачено?

Процесс приобретения и последующего скачивания заказа состоит из следующих шагов (в данном случае исходим из того, что на балансе пользователя есть необходимые средства):

1. Переходим на страницу интересующего сериала, например, Симпсоны (http://www.serialplanet.ru/index-27.html). На этой странице представлено краткое описание сериала, его изображения и в самом верху цена за 1 серию (в данном примере 12 руб) и ссылка "Скачать"
2. При нажатии на ссылку "Скачать страница прокручивается вниз в область, где непосредственно представлены доступные для скачивания сезоны и серии (http://www.serialplanet.ru/index-27.html#available_films)
3. Далее необходимо положить нужные серии в корзину покупок:
   • для того чтобы положить все имеющиеся серии сериала достаточно нажать ссылку "Добавить все серии в корзину"
   • для того чтобы положить все серии определенного сезона достаточно нажать ссылку "Добавить все серии сезона в корзину" в блоке этого сезона
   • если нужны только определенные серии, например, 2я и 3я серии первого сезона, то нужно кликнуть по ссылке "Показать серии" в блоке данного сезона. При этом раскроются все серии данного сезона. Далее, чтобы добавить в корзину именно 2ю и 3ю серии нужно кликнуть по ссылкам "Добавить серию в корзину" для данных серий.
4. После того как все интересующие серии положены в корзину необходимо закончить их приобретение. Для этого необходимо перейти в корзину, кликнув по желтой ссылке, расположенной в блоке "Вход в личный кабинет". На этой странице будет представлен полный список всех серий, положенных в корзину и их общая сумма.
5. Далее необходимо нажать кнопку "Оформить заказ" и затем завершить заказ.
6. После завершения заказа сумма заказа будет списана с баланса. При этом будет показана следующая страница: Спасибо за Ваш заказ. Ваш заказ был успешно оформлен и теперь Вам доступна закачка приобритенных Вами фильмов в течение 20 дней с момента оформления заказа. Закачка приобретеных фильмов доступна на странице "Файлы" Вашего аккаунта.
7. Все приобретенные серии можно скачивать из вкладки "Файлы" личного кабинета. чтобы туда попасть кликаем в верхнем блоке "Аккаунт" ссылку "Перейти на страницу аккаунта", в загрузившейся странице аккаунта кликаем по вкладке "Файлы".
8. Здесь будет представлен список все приобретенных файлов. чтобы скачать фильм просто кликаем по ссылке "Скачать фильм".